Improvizație? In business? Știu, știu — sună a titlu de articol pe care îl citești, dai like și îl uiți în trei minute. Rămâi puțin.
Eu și echipa Team Stories lucrăm de peste 10 ani cu improvizația ca metodă de dezvoltare a echipelor. Și întrebarea care apare aproape la fiecare întâlnire cu un client nou e: „Dar chiar funcționează? E dovedit?”
Da. Și nu o spun eu prima.
Eu am auzit doar: „Wow, incredibil câte am descoperit despre colegii mei!”, „Vrem Impro 2.0!”, „Nu am mai râs atât de tare de nu mai știu când”, „Am vrut un team building, dar ce s-a creat azi aici e mult peste așteptări!”, „Dacă am spune «Da, și» mai des, ce viață am avea!”.
Dar asta e altă poveste. Revenind la dovezi, cum și unde este folosită improvizația.
La școlile de business, improvizația e deja în programă
Bob Kulhan a dezvoltat un program de improvizație pentru studenții MBA de la Duke University, extins apoi la Indiana, UCLA și Columbia. Harvard, Stanford și Michigan cercetează și predau metodele. Google, Meta și McKinsey le-au integrat în trainingurile interne.
Francesca Gino de la Harvard Business School a studiat echipe din organizații din toată lumea și a ajuns la o concluzie care pe mine m-a făcut să zâmbesc: grupul care comunica cel mai bine, unde toți contribuiau și învățau unii de la alții, nu era într-un open space corporate. Era într-o clasă de improvizație.
Nu e un trend. E o concluzie care apare din zone prea diferite ca să o mai ignori.
În medicină și pharma: empatie care se poate antrena
Improvizația a intrat de mult și în educația medicală — pentru comunicare, empatie, prezență clinică. Nu ca activitate de team building, ci ca metodă serioasă de formare.
Mayo Clinic folosește exerciții de improvizație cu rezidenții medicali pentru a antrena exact ce nu se poate preda din manual: cum să fii cu adevărat prezent în conversația cu pacientul.
Un studiu desfășurat pe 494 de studenți la medicină, pe parcursul a 12 ani, arată că 84% au folosit cel puțin o tehnică direct pe secție — la 3 luni după training. Nu în sala de curs. Pe secție, în situații reale.
Adică nu e ceva ce uiți luni. E ceva ce aplici marți dimineața.
În inovație și design thinking: „Da, și…” nu e doar un joc
IDEO, una dintre cele mai cunoscute firme de design din lume, folosește principiile improvizației în procesele lor de creație — brainstorming-uri în care ideile „swild” sunt binevenite și nimeni nu le taie din start.
Project Aristotle, cercetarea internă de la Google, a confirmat că siguranța psihologică — faptul că poți spune o idee proastă fără să fii judecat — e caracteristica numărul unu a echipelor performante. Exact ce antrenează improvizația, exercițiu după exercițiu. Intr-un workshop de improvizație încrederea se trăiește, nu se prezintă pe slide-uri.
Improvizația nu e încălzire înainte de brainstorming. Ea este brainstorming-ul, antrenat ca mușchi.
În vânzări: spontaneitatea nu e talent, e abilitate
Conversațiile de vânzări rareori merg pe scenariul pregătit. Obiecțiile vin de unde nu te aștepți, clientul schimbă direcția, atmosfera din cameră se schimbă — și tu trebuie să fii acolo, prezent, nu în capul tău căutând slide-ul următor.
Echipele antrenate în improvizație raportează încredere mai mare, comunicare mai clară și o capacitate mai bună de a gestiona obiecțiile fără să intre în panică.
Un studiu pe cabin crew de la Aer Arann a arătat îmbunătățiri clare în spontaneitate, adaptabilitate și confort în situații neprevăzute — și participanții au cerut ca improvizatia să devină parte din programul standard de inducție.
Nu e vorba de a juca un rol. E vorba de a fi atât de prezent, încât să nu ai nevoie de rol.
Ce facem noi
Eu și echipa Team Stories aducem improvizația în organizații de peste 10 ani — nu ca entertainment, ci ca metodă. Desi se si rade mult. Pentru ca invatarea nu trebuie sa fie mereu serioasa. Fiecare exercițiu e conectat la un obiectiv concret. Și fiecare program e facilitat de actori profesioniști care știu și să faciliteze — pentru că diferența dintre un workshop memorabil și unul care chiar schimbă ceva stă în debriefing, nu în exerciții.
Am lucrat cu echipe din Google România, Vodafone, Viatris, Regina Maria, Hochland, VD Legal, Fabrica Unilever, Unicredit sau Generali— și știm că fiecare context vine cu dinamica lui proprie.
Dacă ești curioasă sau curios să vedem ce s-ar potrivi echipei tale, de vanzari, de reprezentanti medicali, de HR, de top management, sunt aici.
